四、争端 (第2/3页)

，这次是王经理进来了。王经理是我一手培养起来的，记得四年前我们第一次见面时他还是个从杭州来上海找工作的应届生，当时，他背着一个大背包在人才市场穿梭。他并不符合我们的用人条件，大项目销售向来只找有丰富项目运作经验的熟手，要的都是人尖子，应届生基本不会考虑。本想跟他简单沟通便打发了事，谁知聊起后发现，这个干干净净的男孩思路竟超常清晰、缜密，举手头足间那份镇定自若的气质很能给人稳重感，他礼仪周全，大方得体，我在他身上看到了做大客户的可能，于是给了他一次正式面试的机会。果然，在随后的笔试、面试、复试中，他一路脱颖而出，生生在一群有着丰富经验的老手中闯了出来，最后我选了他。四年过去了，他慢慢变成了一个成熟的男人，身体有些发福，却显得越发稳重，他跟着我做了很多大单，现在已是能独当一面的经理了，假以时日，我将会把上海分公司销售总监的职位交给他，当然，这点现在还不能说破。现在，我同样没让他说话，王经理有时做事还是欠冷静，这次得让他好好反省一下。现在的情形是，办公室很安静，静的让坐在我对面的两个人心慌，我微笑的看着他们，足足有半分钟，他们有点毛了，在他们都想再次张口解释时，我又做了一个暂停的手势，这次我说话了，出口的却是个问句：“你们中午喝酒了吗”两人一愣，：“没有”，“呵呵，，，我还以为你们喝酒了呢，不然怎么会把酒疯都撒到公司来了”我看着他们不动声色的调侃，两人都一脸的尴尬，暂时不再辩解了。接着，我正色的说：“我先不问你们这次冲突谁是谁非，单就两个经理在公司吵架这件事而言，你们如果是普通员工该怎么看呢你们如果是我，又该怎么处理呢换位思考一下，两位都聊聊吧。”我把球反手抛给他们。这是个管理小技巧，我若直接出处理意见，他们难免会有公平或不公平的感觉，但如果让他们自己反省并得出结论，效果将会更好，执行起来也就没那么多情绪。这道理太简单，我早已用熟了。

    销售部门是我的直属部下，王经理在我的意料之中先开口了：“温总，实在很抱歉，今天是我太冲动了，在这里我也给廖经理道个歉啊，不管怎么架就是不对，我作为经理这么做就更不应该了，影响很坏，我保证下次一定注意，绝不再犯了。”说罢转过身，向廖经理伸出手：

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