新工作 3 (第3/3页)

    没一会，男人就把材料传到潇雅电脑上了，潇雅看看，原来是工程安全方面的！大部分都是那天去工地拍的照片，男人还在有些照片下面写了注释。

    潇雅看看简单啊！就是让 自己整理下，加一些连接词什么的。有些专业术语潇雅看不明白，也不问男人，自己上百度查。男人观察了下潇雅，发现这个女孩还挺有学习精神的。

    由于不少词语潇雅不理解，所以做的有点慢。将近两个小时，终于弄好了，自己检查了一下，又修改了修改。给男人传了过去。

    男人看了看，觉得好不错。挺满意的。毕竟不是专业出身的人，做成这样已经相当不错了。在潇雅弄完的基础上，男人自己又给修改了下，动的不太多。然后给潇雅传了回去。让潇雅在看看。

    潇雅一看，经过男人修改完，看起来更完美了。自己从中学到不到知识。也明白工程安全的重要性了。他发现男人绝对可以当个好老师，别看没给自己讲什么？但是在这一修一改间，让自己懂了不少。

    男人问潇雅，你知道咱们昨天为什么要去那几个售楼处吗？

    其实潇雅昨天去的时候确实不理解，但是晚上回到宿舍，自己趟床上不经意间就想了今天发生的事情，她得出的答案是，这个男人既然是来调研的，就应该了解常州的房地产销售情况，也算是知己知彼。

    潇雅想了想说，同行相轻！你是去了解常州房地产业的销售情况和其他公司的职业顾问的水平的。

    男人点点头，再次确认这个女孩是个爱动脑子的孩子。又问，那你看出什么来了？

    潇雅笑了笑，说，我也没看出什么。

    男人知道潇雅是不好意思说，对潇雅说道，没事，你大胆说。咱们这又不是公司开会，随便说，没关系的。

    潇雅看男人这意思，今天自己要不说出点什么？这位是不会罢休的。

    潇雅说，我觉得吧！她们刚开始都挺热情，可是后来态度就不一样了。还有就是跟人说话的时候，让人不舒服。

    男人问，怎么不舒服？

    潇雅说，我也说不好，就是感觉怪怪的。像是，嗯，像是问话，不像聊天。

    男人说，对，你的感觉很正确。首先第一，和顾客沟通的时候，不要是自己总说，要想办法勾起顾客主动说话，争取能当个倾听者，从对方的话语中找到自己所需要的信息。这样沟通起来才自然，杜绝“审问”和“查户口”式交谈。

    第二，要有始有终。就算这个客人没有购买能力或者他自己对这个楼盘不满意，但是也不能出现厌烦和抵触情绪，因为你不知道谁会是潜在顾客。他可能现在没有意向，可并不代表他永远没有，房子是死的，人的服务是活的！卖任何东西，都是要和人先接触的，要先让顾客接受你这个人，才能接受你所卖的商品。

    第三，很重要的一点，就是要有针对性介绍户型，觉得顾客有购买意向，不能乱七八糟介绍一大堆，要挑选有代表性的户型说。否则你说了一堆，给人的感觉很乱，一点没记住。

    男人看看潇雅，行了！今天就跟你说这么多，自己好好想想，消化消化。

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