第699章 何为一分钱一分货 (第3/3页)

逻辑往下推：

    “那……肯定不修了。找个理由推脱掉？”

    “对。所以客服会告诉用户，这是人为损坏，或者进水了，不在保修范围内。让你自己去街边修手机的摊位花钱修。”

    顾屿用手指敲了敲桌面，

    “为什么？因为厂家承受不起售后的成本。卖低价注定是没法负责到底的。”

    李凯恍然大悟。

    “现在，你把这个逻辑套回到蜂鸟身上。”

    顾屿竖起一根手指，

    “你刚才在车间里看到了，蜂鸟每台车下线之前，检测工位要读取电机转速、电池内阻、BMS通信状态、NFC响应时间。今天张雅说脚踏板有毛刺，我要求修模，三天时间产线调整，这都是真金白银的损耗。”

    “如果那个白牌手机厂去打低价，他的利润薄得跟纸一样。那成百上千人的质检团队他养得起吗？这批屏幕如果有瑕疵，他舍得报废重做吗？”

    顾屿看着他，“相反，如果大厂的旗舰机毛利率做到百分之三十甚至四十，一台机器赚一千多块，他们手里就有足够的余量去做极致的品控。”

    “那售后呢？”李凯迫不及待地问。

    “一样。”顾屿靠在椅背上，“用户买回去发现主板烧了，或者系统无限重启，你猜大厂怎么处理？在保修期内非人为损坏，二话不说，直接在官方售后点换一台新机给他。旧机器拉回实验室去拆解分析问题。”

    “直接换主板甚至换新机？！”李凯瞪大了眼睛。

    “对。因为他们有足够的单机利润去覆盖这部分极小概率的硬件损耗，多出来的利润就是兜底的底气。”

    顾屿嘴角勾起一抹笑意，

    “你想想，当一个用户遇到了问题，山寨牌子扯皮拉筋让他找街边摊自己花钱修，而大厂的官方售后直接给他泡杯咖啡，不仅不废话，还把换好全新配件的机器干干净净交到他手里。他会有什么感受？他会在微博、空间里发什么内容？”

    “这牌子售后无敌了……”李凯脱口而出，随后猛地一拍大腿，

    “我靠，这条内容的口碑传播价值，比花十万块钱去买广告还划算！”

    “没错。”顾屿把汤碗放下，

    “没有丰厚的利润做地基，企业连在用户面前装大方的资格都没有。低价只能换来一次性买卖，高利润加上严苛的品控和越级的服务，换来的才是品牌护城河。”

    李凯彻底不说话了。他低头看着自己的饭菜，筷子搁在碗边，半天没动。

    食堂里的嘈杂声还在继续，但他们这张桌子安静了下来。张雅抬起头看了顾屿一眼，那眼神里透着几分习以为常的钦佩，嘴角微微动了一下，继续低头吃饭。

    “当然，这只是其中一部分原因。”顾屿说。

    李凯抬起头：“还有？”

    顾屿拿起筷子，夹了一块鱼香茄子放进嘴里，慢慢嚼了嚼。

    “还有一个最关键的。”他看着李凯，眼神深邃，

    “研发。”

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