87 小白 (第2/3页)

服部总机电话，询问这究竟是怎么一回事，那边给出的答案却是客房已满。

    “我们三天前预订的时候，你们并没有说已满？”烟晓忆平静地说着，希望对方给出一个合理的解释。

    “不好意思，由于当时的服务员没有弄清楚，系统其实是已满员的，只是她没有看到，给您带来不便请谅解。”服务员职业性地说着抱歉，没有什么诚意。

    “这是你们公司的错，不应该由客户承担的。”

    “我们已经对该服务员进行了处罚！”

    “我们现在只有一个要求，就是在明天晚上以及之后的两个晚上内留两个套房，这个才是解决困难的，因为我们这个是加急，也请你协调一下，看能不能在这个时间段空出两个套房，因为我们这次是客户要求的，所以只能请你们帮个忙了。”烟晓忆尽量将话说得很平静很平静。

    “对不起，怒不能答应。”可是对方冷冷地拒绝掉了，甚至挂掉了她的电话。

    握着电话的烟晓忆愤怒了，这就是五星级酒店的服务吗？有这样对待客户的吗？无论如何，她要投诉，电话不行，那她直接去酒店找经理，因为她知道电话不可能打到经理那里去，无论如何，她也不能让自己的工作有差错。

    ……

    丽景大酒店。

    烟晓忆在前台咨询经理的办公室，咨询人员却只是微笑地说，请问有什么可以帮您吗？

    烟晓忆只得将来胧去脉讲一下，得到的答案依旧是：“对不起，我们这边的客房已经满员了，您预订的那两个套间没有成功。”

    “可是当时并没有告诉我们没有成功啊，现在我们的客户要到了，你们却说没有成功。”烟晓忆压着心里的火。

    “对不起，我为我们服务员当时的错误信息表示抱歉，真的很对不起。”她又深深地表示抱歉，但是烟晓忆要的不是抱歉啊。

    “小姐，我拜托你，你看能不能这样，你可以跟其他的住客通融一下吗？我这个真的是很急。”烟晓忆不断地表示着她需要这里两间房。

    可是这里服务员友好的态度和不能解决问题的能力让她抓狂，她搞不懂为什么两个房间都搞不定。

    她在一遍又一遍地说着。

    突然一条狗对着她汪汪大叫。

    “小白，你怎么了？”宁圣灿带着墨镜，对突然情绪失控的小白捉摸不透，他的脚步也停了下来。

    小白从他的怀里一跳，快速地朝着烟晓忆的方向跑去，一路跑一路汪汪地叫着。

    “小白……小白……”宁圣灿跟着小白的方向走去。

    “汪汪……汪汪……”小白突然地跑到烟晓忆身边，一个劲地用鼻子嗅着她，这个味道小白隔着老远就闻到了。

    烟晓忆听到汪汪的叫声就回过了头，看着小白，她眼里露出了惊讶和兴奋，心里却大叫着：“小白……小白……”

    但是她却不敢去抱小白，因为她现在的身份不可以去抱它。

    

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