第三十八章 暗访新城（二） (第3/3页)

    尹力平听后，脸上开朗起来了。

    令仲琛见机，忙说：“尹行长，我刚才去了下营业厅，今天是开了两个窗口，您来以前，有一个窗口的柜员突然发病送医院了，一时没有人顶班。我打电话问了一下，这名柜员犯了急性阑尾炎。营业厅本应开三个窗口，有几个柜员因特殊情况同时调休，人手不够，只有关一个窗口，明天我们采取措施，保证恢复三个窗口对外营业。”

    文一帆问：“柜员不是两班倒吗，怎么还有调休假？”

    “是这样的，”令仲琛说，“如果柜员参加上级行组织的学习或比赛或其他工作，是属于出差，不能采取换班的办法，那个顶班的柜员就要给假。一有特殊情况，就用调休假。”

    尹力平问：“后面还有几个人坐在那里，是什么岗位的？”

    令仲琛说，“有坐班主任，事后监督员，三级主管，还有信贷员。他们没有柜员号，是不能顶班的。哦，尹行长，那两个打台球的人是外单位的人，总是我们上班的时候来玩，说过多次，就是不听。现在看来，只有把球桌封掉算了。”

    李兴邦这时才“活”了过来，他看着尹力平，一付诚恳的样子说：“刚才听了尹行长的教诲，如雷贯耳，猛然醒悟。新城的工作出现这种不堪的局面，是我的责任。我在整个工作思路和谋划上过于保守和安于现状，在管理上缺乏严谨态度，在营销上缺乏社交手段。现在班子配齐了，下一步，我们将采取以下措施，一是要整顿机关作风，优化人员组合，充实网点、营销和清收力量。二是要加强与当地政府的联系，密切与企业的关系，及时掌握有价值的信息，做好跟进工作，把一项项工作落到实处。我本人不会忘记尹行长向我敲的警钟，加强自律自省，不辜负领导的关爱。”

    文一帆心想，真是一条老狐狸，察言观色，转得真快，既鞭笞自己，又迎合奉承，不动声色，恰到好处。他瞅了一下尹力平，他好像对李兴邦的检讨比较满意。

    “文处有什么意见？”尹力平看了文一帆一眼说。

    文一帆说：“新城的下步工作我有两个建议，一是人员要优化重组，新城支行有九十多号人，机关差不多有一半。要在这一半人上做文章，尽力压缩后台和内勤人员，增强市场营销和清收的力量。在柜员的问题上，在不违反操作系统规定的前提下，实行预备队制，在机关抽一些年青人身兼两职，忙时都要上柜，彻底解决柜员短缺的问题。二是对全行员工要实行绩效挂钩的办法，天河支行的办法可以借鉴。新城历来是个养尊处优的地方，员工的压力太小，工作舒适节奏慢，整个业务拓展工作大家都看着行领导。这种观念一定要打破。”

    尹力平说：“我同意文处的建议，请你们务必抓好落实，落实情况要向我汇报。今天就算你们行的一次党委会吧，要形成记录。我也讲两点意见，第一点，在党委分工上，我提一个原则性的要求，李兴邦同志除主持全面工作外，还要负责清收工作。丁向群同志负责整个市场营销工作，还要分管财务会计工作。其他工作都由令仲琛同志负责，重点是抓好人力资源的配置和员工的业绩考核分配。第二点，在市场营销上，你们要学学温石支行，看他们是如何拿下台湾知名企业KP的，看他们是如何与政府和相关部门打交道的，看他们是如何开发市场资源的。这里有大学问，光喝酒是喝不出来的。丁行长哪天带一些营销的员工去取取经，这是邓鹏飞他们的秘笈，他们说不说，就看你这个老领导的面子了。”

    李兴邦脸上一红，说：“我们记着了，对尹行长的要求和文处长的建议，一定抓紧贯彻落实。”

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