第十二章 对策（2） (第2/3页)

以一劳永逸呢

    众人想着想着，不由的都把目光投向了林峰，虽然林峰没说，但很显然的是他们都认为林峰绝对会有办法的。

    “呵呵，办法肯定会有的，但是现在还不是找办法的时候。首先你们要知道，游客来度假村是为了什么，他们难道是专程来给我们送钱的吗不是，他们是来享受的，只是有玩是远远不够的，还需要服务，很好的服务，或者我们可以说是微笑服务”林峰简单的将前世他所了解的一些关于服务业的情况说了下。

    “服务质量”博格坎普若有所思道。

    “服务质量啊”五女也跟着摇头晃脑，似是悟了。

    “这个服务质量啊”雷德跟着说道。

    “服务那个啥”亨利道。

    “你一边去”林峰冲亨利道，“你看他们几个，我只是说一遍他们就有了很深的了解，博格坎普，你先说一下你的理解吧。”

    博格坎普：

    “说啊”

    “”博格坎普，“呃，还是让雷德说吧”

    雷德：“呃还是让阿莱尼小姐说吧”

    阿莱尼：“呃还是让亨利说吧”

    亨利：“靠，你们明明都不懂还煞有其事的说，就我最老实，结果还没大人骂不过大人，说真的，这服务质量到底是啥意思啊”

    林峰只觉得头脑一阵阵的晕眩，自己还真是养了一群活宝手下，不过既然养了就养了吧，起码他们还是很忠心的，起码他们严肃起来还是能办事的。

    林峰略微组织了下词语道：“比如说亨利你，如果你雇佣人给你房间打扫卫生，其中一人总是微笑着和你打招呼。另一人则对你总是横眉冷眼的，你会选择雇佣哪个”

    亨利连想都不想就说道：“当然

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