第十九章 试探 (第1/3页)

挖空心思了几个晚上，莫鹿的钱包给掏了个空，终于把几张KTV优惠券送了出去，不过接下去的日子她要靠泡面度日了。现在是晚上七，这个时间点办公室只有莫鹿一个人在奋笔疾书，谁让她偏偏在这几天不务正业，老板给的客户资料没有研究透，连怎么去公关都毫无头绪，如果平日里和同事打成一片的话，现在她就不用一个人孤军奋战。

    邮箱里进来一封客户投诉信，是大G跟的私企业务，这家在泉州的偏远小客户投诉产品没有得到后续的维护和保养。指责业务人员没有定期随访，产品卖了就托管了。。。莫鹿对大G这样的作风一向不削，不管客户大小，买了我们的产品，就是我们的上帝，如果每个销售和他一样，那么公司的名声要被败坏了。

    虽然莫鹿被抄送在邮件里，当时她还只是个跟踪业务的小助理，大G就把这些个小客户的回访都扔给了她。不过，她还是忍不住看了下邮件的内容，这个客户代表还把邮件抄送给了王晴！莫鹿暗自替大G唏嘘，这下他有得好被批评了，王晴做事的一丝不苟大家都是知道的，老员工在自己的眼皮子底下鱼目混珠，她不发飙才怪。

    莫鹿汇总着资料，在等打印机的时候，她又瞄了瞄邮件，客户这个时候就需要得到及时的回复和安置，这样，结果再坏，也能起到安抚的作用。如果要牵扯到违约的话，他们整个部门都吃不了兜着走。莫鹿实在想不下去了，万一情况糟糕到连累自己丢了饭碗，怎么办？她赶紧回复邮件将例行的情况说明，投诉意见表，产品使用介绍的文档发给客户，又联系了技术人员电话回访客户，进行技术支持。这一封邮件她用词，语句谦卑得像是自己犯错一样。但没过半小时，一个不熟悉的客户邮箱地址发送邮件来，表示感谢她的及时支持。莫鹿思虑半响，还是顺带提到是大G让她回复邮件的，表示后续还会继续跟进的，这才平息了这家小客户的火气。

    这糟糕的一天终于要在十点画上句号，虽然莫鹿心里一百个没有底气，但是她已经将资料上的客户信息一字不差地背下来，也算是小有成就吧。一个人的生活无忧无虑，自由自在，虽然没有人关心你几点回家，但也没有人左右你怎么安排时间。

    楼下超市还没有关

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